5 načina da zaposlenike učinite ambasadorima svog brenda

Najautentičniji glas jedne kompanije dolazi iznutra – od njenih zaposlenika. Kada su oni istinski povezani s misijom firme, ponosni na svoj rad i motivisani, postaju najbolji ambasadori brenda. Njihova preporuka, riječ podrške, objava na društvenim mrežama ili jednostavno pozitivno iskustvo koje prenesu prijateljima ima veći uticaj od bilo koje reklame.

Ali kako stvoriti takvo okruženje u kojem zaposlenici žele – i vole – pričati o svom poslodavcu?

Prvo i najvažnije, kompanija mora njegovati autentičnu kulturu u kojoj se zaposlenici osjećaju cijenjeno. Transparentna komunikacija, povjerenje i osjećaj pripadnosti grade temelj. Ako zaposleni osjećaju da ih kompanija sluša, podržava i uvažava, prirodno će poželjeti podijeliti ta iskustva sa drugima.

Drugo, uključivanje zaposlenika u interne i eksterne inicijative jača njihovu povezanost s brendom. Pozivanje na učešće u projektima, predstavljanju kompanije na sajmovima, društveno odgovornim akcijama ili internim kampanjama ne samo da motiviše, već i stvara osjećaj lične važnosti. Ljudi vole biti dio priče – naročito ako je ta priča pozitivna i uticajna.

Treće, važno je omogućiti zaposlenicima da dijele svoje iskustvo. To znači kreirati sadržaj koji mogu koristiti na društvenim mrežama, ohrabriti ih da napišu tekst za interni blog, budu dio videa ili podcasta, ili čak učestvuju u "Meet the team" objavama. Kada im se da prostor da govore – govorit će.

Četvrti način jeste prepoznati i nagraditi one koji već spontano djeluju kao ambasadori. Bilo kroz simbolične nagrade, priznanja ili jednostavno kroz zahvalnost, jasno komunicirati da je njihova lojalnost primijećena i cijenjena dodatno podstiče angažman.

Na kraju, ključ leži u autentičnosti. Ljudi neće biti ambasadori brenda jer im je to rečeno, već zato što osjećaju da imaju razloga za to. Kada kompanija ulaže u svoje ljude, stvara kulturu podrške, razvoja i povjerenja – tada zaposleni s ponosom postaju njeni najglasniji zagovornici.

Zaposlenici koji vjeruju u brend – ne samo da ga predstavljaju, već ga svakodnevno žive. A upravo to je ono što ostavlja najjači utisak, i iznutra i izvana.