Zlatko Ganić: Digitalni marketing nije objava na Instagramu, već strateški proces sa jasnim ciljevima

Zlatko Ganić, direktor Digital Media sektora u jednoj od najpoznatijih marketing agencija u regiji – Fabrika, i profesor na Burch univerzitetu, godinama stoji iza uspješnih kampanja za vodeće brendove. Njegov rad obuhvata vođenje timova, kreiranje digitalnih strategija i edukaciju mladih profesionalaca, a pristup digitalnom marketingu zasniva se na jasnim ciljevima, preciznom mjerenju rezultata i razumijevanju publike.

Prisjećajući se početaka digitalnog marketinga, Ganić kaže da je prije petnaest godina sve bilo mnogo jednostavnije – kupovao se online prostor na portalima, prikazivali su se baneri, a uspjeh se mjerio impresijama. Danas je situacija znatno složenija i mjerljivija. Platforme poput Mete i Googlea omogućavaju precizno praćenje povrata ulaganja, pa se jasno može vidjeti koliko određeni kanal doprinosi prodaji, razvoju brenda ili angažmanu publike. Ipak, ističe da mnoge kompanije digitalu pristupaju površno, svodeći ga na objavljivanje postova bez strategije, analize i praćenja rezultata.

„Objaviti post kad se stigne, bez obzira na to kada je publika aktivna, bez razmišljanja o formatu ili poruci, nije marketing. Sitni detalji – vrijeme objave, poziv na akciju, odabir kanala – presudno utječu na uspjeh“, objašnjava Ganić. Prema njegovim riječima, svaka digitalna strategija mora imati jasno definisane KPI-jeve, odnosno ključne pokazatelje uspjeha. Tek kada znamo šta želimo – više pratilaca, veći doseg, više web posjeta ili prodaju – možemo ocijeniti da li je strategija bila uspješna.

Jedna od čestih grešaka je prisutnost na svim mrežama bez jasnog razloga. „Ako vaša publika nije na TikToku, nemate šta raditi tamo. Isto vrijedi i za LinkedIn ili Twitter. Svaka platforma ima svoju publiku i ton komunikacije, i sadržaj joj se mora prilagoditi“, kaže Ganić. Uspjeh, dodaje, zavisi od poznavanja alata, ali još više od razumijevanja ponašanja publike.

Kako digital otvara globalne prilike, ilustruje primjerom iz pandemije, kada je sa jednim od najuspješnijih frizera porijeklom iz BiH kreirao online platformu s video lekcijama i prodajom profesionalnih alata. „Za dvije godine imali smo kupce od Sao Paola do Tokija. To pokazuje da i mali biznis, uz pravu strategiju i kvalitetan sadržaj, može postati globalan.“

Govoreći o vještačkoj inteligenciji, Ganić naglašava da je njen potencijal mnogo veći od pukog pisanja opisa za društvene mreže. AI može biti vrijedan u brainstormingu, istraživanju tržišta, dizajnu i targetiranju publike, ali sadržaj koji daje treba doraditi i prilagoditi. „Originalnost i ljudski pečat su presudni – mreže prepoznaju AI generisani sadržaj i ograničavaju mu doseg.“

Na kraju, njegova poruka je jasna: „Ne započinjite ništa bez plana i strategije. Odgovorite sebi zašto to radite, šta želite postići, ko je vaša publika i kako ćete do nje doći. Digitalni marketing nije samo prisustvo na mrežama – to je proces, partnerstvo s publikom i stalna optimizacija.“

Epizodu podcasta u kojoj je Zlatko bio gost možete pogledati na YouTube kanalu Kultura poslovanja.