Kako izgraditi pobjednički tim – razgovor sa Enisom Selmanović-Salkić

U svijetu liderstva, timskog rada i organizacijskog razvoja, malo je imena koja donose toliko iskustva i praktičnog znanja kao što to čini Enisa Selmanović-Salkić. Autorica prve bh. knjige o vođenju timova, "Sve što trebate znati o vođenju pobjedničkih timova i kako", gostovala je u podcastu Kultura poslovanja, gdje je sa voditeljem Adnanom Baručijom razgovarala o ključnim pitanjima: kako izgraditi tim koji ne samo da funkcioniše, već ostvaruje rezultate, održava zdrave odnose i istinski doprinosi organizaciji.

U nastavku prenosimo najzanimljivije dijelove razgovora, uz konkretne savjete i autentične uvide koji će biti korisni svima – liderima, članovima timova i onima koji to tek planiraju postati.

Koje su karakteristike jednog uspješnog tima?

Enisa: “Uspješan tim je onaj koji ostvaruje rezultate i u kojem se članovi tima osjećaju dobro.”
To ne znači samo da su plaće redovne i da postoji stabilnost, već i da postoji međusobna podrška, zdrava atmosfera i osjećaj pripadnosti. Uspješni timovi se prepoznaju po redovnoj i otvorenoj komunikaciji, jasnim ciljevima i kulturi povjerenja. Ljudi su spremni pomoći jedni drugima i ne tračaju – jer znaju da im je zajednički cilj važniji od ličnih nesuglasica.

“Novac možemo zaraditi bilo gdje, ali ono što pravi razliku je kako se osjećamo dok taj novac zarađujemo.”

Funkcionalan vs. pobjednički tim: Gdje je razlika?

Enisa: “Razlika se vidi kad nastane problem.”
Funkcionalan tim može raditi u mirnim uslovima, ali kada dođe kriza – tu se pokazuje snaga tima. Pobjednički tim ne traži krivce, već rješenja. Oni se ne raspadaju pod pritiskom, već se zbijaju, sarađuju i djeluju sinhronizovano.

“Svi imamo prijatelje, ali tačno znamo kome se javljamo kad zapne. Isto je i u timu – u kriznim trenucima vidiš na koga možeš računati.”

Kako lider može prepoznati i riješiti toksičnu atmosferu?

Enisa: “Ne možemo preskakati korake. Prvo moramo otkriti uzrok.”
Toksična atmosfera nikad ne nastaje odjednom – ona se razvija postepeno, najčešće zbog ignorisanja problema i izostanka jasne reakcije. Ako se ne adresira ponašanje jednog ili dvoje zaposlenika koji šire negativnost, to se može proširiti na ostatak tima. A kad dobri ljudi počnu odlaziti – to je znak za uzbunu.

“Kada iz organizacije počnu da odlaze najbolji – to se osjeti. I tada više nije stvar u tome ko pravi problem, već zašto se ništa nije uradilo.”

Zašto lideri često ne reaguju na vrijeme?

Enisa: “Zato što često imaju emocionalnu povezanost s ljudima u timu. Pogotovo ako su zajedno gradili kompaniju od početka.”
To stvara otpor prema otkazima i sankcijama, što na kraju šteti cijeloj organizaciji. Umjesto da jasno postave granice, lideri ponekad ‘čuvaju’ ljude koji više ne doprinose – zbog lojalnosti iz prošlosti.

“Ako tim zbog jedne osobe ne funkcioniše – cijena je previsoka. Nekad lider mora donijeti tešku odluku kako bi ostatak tima mogao napredovati.”

Kako lider gradi autoritet?

Enisa: “Autoritet se ne gradi vikom, titulom ili mikromenadžmentom. Gradi se znanjem, razumijevanjem i sposobnošću da komuniciraš.”
Biti lider nije privilegija – to je odgovornost. Lider mora znati voditi razgovor, prepoznati signale, saslušati, razumjeti potrebe tima i djelovati. Iznad svega – mora znati postaviti standarde ponašanja i biti dosljedan.

“Na mojoj Akademiji za lidere imamo zlatno pravilo: nema ega, nema ja. Gdje ima ega – nema tima.”

Šta znači biti dobar član tima?

Enisa: “Ako očekujem poštovanje – onda ga i dajem. Ako očekujem podršku – onda je i pružam.”
Timski igrač nije neko ko samo ‘radi svoj dio’. To je osoba koja se ponaša kolegijalno, rješava nesuglasice direktno, preuzima odgovornost i zna kada da popusti. Timski igrač zna da je uspjeh tima važniji od ličnih frustracija.

“Timski rad ne znači da se svakodnevno družimo i volimo – nego da funkcionišemo kao kolektiv, posebno kada je teško.”

Koliko naš mentalitet utiče na radnu atmosferu?

Enisa: “Mi smo topli ljudi, emocionalni, empatični. I to je divno. Ali nekad nas to sputava da donosimo racionalne odluke.”
Na ovim prostorima često se kasni s reakcijama jer ‘nije nam u prirodi’ da konflikt rješavamo direktno. Umjesto da reagujemo, mi često ‘prećutimo’, jer nam je žao, jer se znamo dugo, jer ‘nije red’.

“To što smo empatični ne znači da treba tolerisati neprofesionalnost. Razumijevanje ne smije biti izgovor za nečinjenje.”

I za kraj – ključne poruke za svakoga ko želi zdraviju poslovnu kulturu:

Enisa:

• Komunicirajte – ne operativno, već stvarno.
  

• Slušajte – ne da biste odgovorili, nego da biste razumjeli.
  

• Postavite granice, ali zadržite ljudskost.
  

• Ne širite mišljenja koja ničemu ne doprinose.
  

• Budite ono što govorite da jeste.
  
  

“Ne iznosite mišljenje samo zato što ga možete iznijeti. Pitajte se: Da li će ovo što govorim nekome koristiti?”

Knjiga “Sve što trebate znati o vođenju pobjedničkih timova i kako” dostupna je na www.consultor.ba, kao i putem Enisinog LinkedIn profila i društvenih mreža agencije Konsultor.

Cijelu epizodu pogledajte na YouTube kanalu Kultura poslovanja.