Brand ambasadori unutar kompanije: zašto su najbolji promoteri zapravo vaši zaposlenici

Kada govorimo o brand ambasadorima, većina ljudi pomisli na influensere, javne ličnosti ili osobe koje kompanija angažuje da u njeno ime komuniciraju određenu poruku. Međutim, istina je da najuticajniji ambasadori često nisu spolja, oni već sjede u kancelarijama, učestvuju na sastancima i svakodnevno grade kulturu. To su zaposlenici.

Zaposlenici su najautentičniji i najuvjerljiviji glas jedne kompanije. Njihova iskustva, priče i preporuke imaju mnogo veću težinu od bilo koje marketing kampanje jer dolaze iz stvarnosti, a ne iz scenarija. Kada zaposlenik ispriča kako izgleda raditi u određenoj kompaniji, ljudi mu vjeruju. Ne zato što mora to reći, nego zato što se njegov ton, energija i doživljaj ne mogu namjestiti.

Kompanije koje razumiju vrijednost zaposlenika kao brand ambasadora, fokus stavljaju na izgradnju pozitivnog radnog iskustva, a ne samo na komunikaciju prema vani. Zadovoljni ljudi sami dijele priče: objave s team buildinga, fotografije iz kancelarije, uspjehe projekata i male svakodnevne trenutke koji govore mnogo o kulturi. Ti trenuci spontano postaju dio employer brandinga. Upravo zato se kaže da je najjači brend onaj koji ljudi žive, a ne onaj koji kompanija samo komunicira.

S druge strane, brand ambasadorstvo nije nešto što se može forsirati. Ne može se tražiti od zaposlenika da dijele sadržaj ako iza toga ne stoji realno, pozitivno iskustvo. Pravi ambsadori nastaju iz kulture povjerenja, poštovanja i osjećaja pripadnosti. Kada zaposlenik osjeti da je u okruženju koje ga cijeni i u kojem ima prostor da raste, on prirodno želi podijeliti tu priču sa drugima.

Zato se uloga kompanije ne svodi na to da zamoli ljude da dijele objave, već na to da stvori okruženje u kojem ljudi žele biti dio priče. brand ambasadorstvo je posljedica, a ne cilj. Posljedica dobrog leadershipa, kvalitetne komunikacije, timskog duha i svakodnevne pažnje prema ljudima.

U našem regionu, gdje se preporuke i dalje doživljavaju kao najpouzdaniji izvor informacija, glas zaposlenika ima posebnu snagu. Jedna iskrena rečenica prijatelju, jedan LinkedIn post iz lične perspektive ili jedna preporuka studentu često vrijedi više od svih oglasa zajedno. Autentičnost je valuta koju je teško kupiti, ali se može izgraditi kroz jasne vrijednosti i kvalitetne odnose unutar tima.

Na kraju, najbolji ambasadori su oni koji to postanu sami jer vole gdje rade, ponose se svojim timom i vide smisao u onome što rade. To su glasovi koji grade reputaciju kompanije mnogo dalje nego što može bilo koja reklama. I baš zbog toga, ulaganje u zaposlenike je uvijek najbolja strategija brand ambasadorstva.